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Santé/Cergy/2022

Vitalis Bien-être

Un site rassurant, pensé pour donner confiance avant le premier rendez-vous.

Santé

Vitalis Bien-être

Le contexte

Ce centre pluridisciplinaire réunit kinésithérapeutes, ostéopathes et sophrologues sous un même toit. Les patients appelaient sans savoir quel praticien consulter, ce qui saturait le standard et rallongeait les délais. Le site existant se réduisait à une page de contact.

Ce que nous avons fait

Nous avons structuré le site par spécialité plutôt que par praticien, avec des fiches détaillées qui expliquent concrètement à qui s'adresse chaque approche et comment se déroule une séance. La prise de rendez-vous en ligne est intégrée à chaque fiche. Le ton éditorial a été travaillé pour rassurer sans jamais promettre.

UX santéPrise de rendez-vousFiches praticiens

Résultats

−30 %

d'appels d'orientation au standard

  • La prise de rendez-vous en ligne est devenue le premier canal de contact
  • −30 % d'appels d'orientation au standard
  • Les patients arrivent en consultation en sachant à quoi s'attendre

Projet suivant

Maison Ferrand

Une boutique en ligne qui vend l'exigence artisanale autant que les produits.

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